新华网济南8月24日电（秦来玲）开办物美价廉的长者食堂、提供足不出户的医疗照护服务、留住年轻专业的医护人员……近年来，济南市民政局围绕破“堵点”、除“痛点”，积极推动济南市养老服务政策创新、功能拓展和高质量发展，着力提升全市养老功能品质。

家门口的“幸福食堂”

初秋的中午，微风中透着丝丝凉意。在济南市长清区文昌街道文昌社区内，一辆“长者助餐车”按时为老人送来可口的饭菜。

济南长清区文昌社区流动助餐车为老人提供助餐服务。新华网发（孔彬 摄）

“一份炒菜、一份汤、一个蛋外加主食，不到5元钱。每天的菜品不重样，种类丰富，低油低盐，适合老年人吃。”社区居民王大爷边排队边和旁边的老人讨论着饭菜情况。

在文昌社区，每天中午前来取餐的固定老人有20多位。“对于年纪大的，腿脚不方便的老人，我们会有免费送餐到家的服务。”济南市长清区慧心居家养老服务中心总经理王慧慧说。

慧心居家养老服务中心是社区引入的专业养老服务机构。文昌街道依托已建成的街道综合养老服务中心、社区日间照料中心和农村幸福院，引导支持社会力量以慈善捐助、志愿服务等多种方式参与长者助餐工作。在服务模式上，开发了长者助餐服务信息系统，老年人通过刷脸方式在任何一个站点都能便捷、优惠就餐。

济南长清区东王社区日间照料中心组织开展编织活动。新华网发（李臣 摄）

在济南市，到社区内的“幸福食堂”吃上一顿助老餐，不再是新鲜事儿。

在济南市市中区十六里河街道铁路南苑未来健康生活社区，90%以上居民为济铁职工及家属，退休职工较多。十六里河街道办事处社会事务科科长金向红说，社区联合山东中铁文旅发展集团和蓝海集团联手打造市中区暖阳时光长者食堂，为社区老人提供更好的用餐服务。

济南市中区铁路南苑未来健康生活社区长者食堂。新华网发（谭雪 摄）

近年来，济南市全面推广建设“助餐工程”，精准补助老年人群，探索打造了覆盖城乡、全员推进、“普惠+优待”长者助餐服务模式。目前，已建成城市社区助餐场所550处、农村助餐站点2040处，实现了镇街全覆盖。

一键上门的照护服务

年过七旬的张大爷居住在济南市历下区甸柳新村街道的一处老旧小区内，近几天总觉身体不适。于是，他通过App一键呼叫社区志愿者，不到15分钟，社区医护人员就上门了。

“点‘视频连线’，接通后，测血压、送药、按摩一类的医疗服务非常及时。”张大爷边说边展示他的手机。在手机上可以看到，“视频连线”和“健康管理”两个选项占满屏幕，老人可以清晰地作出选择。

为开启智慧化居家医养服务新模式，甸柳街道综合养老服务中心开展“养老外卖”服务模式。线上，老人或子女通过康桥养老App一键呼叫数字养老平台，视频通话点单，可以预约相关服务；线下，由“全科医师+中医康复师+健康管理师+护士+生活照护师”组成的医养服务团队将“医疗护理+生活照护+中医康复+慢病管理”的服务打包，配送到服务对象家里。

近年来，为满足老年人“养老不离家”的需求，济南市民政局积极探索居家养老新模式，推出“家庭养老床位”，经评估符合条件的老年人都可以申请。据统计，济南全市完成评估并符合条件的老年人共1830人，创建家庭养老床位1141张。

“2023年内将建成不少于2000张家庭养老床位，让更多老年人‘养老不离家’的愿望成为现实。”济南市民政局养老服务处处长孔彬说。

济南天桥区工人新村南村街道综合养老服务中心“养老外卖”服务上门。新华网发（李臣 摄）

济南天桥区工人新村南村街道居民李大爷因病致残，双腿不能走路，医护人员定时上门给他提供健康巡诊及推拿按摩服务。

“南村街道以街道综合养老服务中心为基点，带动居家养老、社区养老和机构养老相融合，以居家养老为主体、社区日间照料为支撑、机构养老为补充，实现立体化、全覆盖的‘家门口养老’服务模式。”南村街道党工委书记王新凯说，社区致力于为老人打造“养老”变“享老”的服务模式。

养老院里的“青春力量”

走进济南中海锦年康养长者公寓，9000平方米适合养生、观赏、游玩的生态型户外环境映入眼帘。在一楼活动室内，几位老人正谈笑风生。

济南中海锦年康养长者公寓场景。新华网发（李继三 摄）

“天天听到她们喊我们爷爷奶奶，高兴得不得了。”79岁的肖大爷在长者公寓住了四年了。他说，每天看到一群朝气蓬勃的年轻人，感觉自己都年轻不少。

“我们是一支年轻化、专业化的团队，工作人员的平均年龄是29岁，最小的仅有20岁。”济南中海锦年长者公寓院长徐亚楠说。

如今，养老服务不再局限于日常看护、生活照料，而要对老年人进行全身心的关怀。具有专业知识背景的社会工作者队伍，是现今养老服务的重要支撑。

陈静是济南中海锦年长者公寓的一名照护师，大学专业是养老服务与管理专业。“在为老人服务的时候，我们是有专业操作标准的。”陈静说，在给老人喂食时，要与老人视线保持同一水平；对咀嚼吞咽困难的老人，要对餐食质地进行调整，加工成可吞咽或可经鼻饲管灌的形态。

“济南市积极推进养老服务人才队伍建设，让青年人才留在养老服务行业，努力提升他们的职业荣誉感和社会认可度。”济南市民政局局长苏楠说。（海报：张哲 参与采写：孔彬）■

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