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不一定，高铁退票可以通过多种方式进行，具体根据购票渠道和乘车时间等因素而定。

当然，如果是在铁路窗口购买的车票，就必须到窗口去办理退票手续。但是如果是通过12306官网或者手机APP等网络渠道购买的车票，可以选择在线申请退票，或者通过电话咨询客服办理退票手续。需要注意的是，如果是在线申请退票，则需要提前准备好相关的证件和信息，比如购票人的身份证或者护照等有效证件，车票订票号，联系电话等。

此外，购买的火车票还可以选择预约取票机打印车票，如果需要退票，也可以选择到指定的取票机进行退票操作，无需到窗口办理退票手续。

综上所述，高铁退票并不一定需要到窗口办理，具体可以根据购票渠道和个人需求进行选择。不过，需要特别提醒的是，退票操作一定要在规定时间内完成，不然可能会产生较高的退改手续费。另外，退票后也需要留意铁路部门的退款流程，及时查询和领取退款。

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