“在消费提质升级的当下，消费者越来越重视自身的合法权益，积极地响应监管部门的要求，严格和落实消费者权益保护工作，推动形成安全放心的消费环境，是每一个从业者的责任和义务!”近年来，浦发银行西宁分行始终“以人民为中心 增强金融消费者获得感”作为宗旨，用专业的金融知识增强消费者的金融风险防范能力，深化消费者的金融自我保护意识和维权意识，用心保护金融消费者权益，使广大客户在该行的消费、投资更有信心。

在今年3·15活动期间，该行将金融知识宣传做实做深做细，通过形式多样的活动聚焦账户安全、个人信息安全、非法集资风险和过度负债等热点问题，提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感信息，防范非法金融活动、电信诈骗等违法活动，进一步帮助消费者树立“理性消费，谨防过度借贷”的理念。做好金融服务的初心，为构建和谐、绿色、健康的金融消费环境贡献浦发力量。

进社区 将金融知识送到百姓身边

“阿姨您好!我们今天举办3·15宣传活动，提醒消费者注意防范各类电信诈骗，避免遭受经济损失……”3·15活动期间，浦发银行西宁分行走进力盟商业街、学院巷，将金融知识送到百姓身边，活动现场，路过的市民纷纷驻足，听取金融知识讲解，工作人员以防范电信诈骗为主，结合日常工作，提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害，将电信诈骗常用手段、新型诈骗套路以及遇到的各类案例介绍给在场的群众，通过案例的介绍帮助金融消费者真实感受网络诈骗的危害，提高防范意识，让更多的群众掌握识别金融诈骗的能力，从而保护个人账户资金安全。让社会公众认识到防范电信诈骗需要全民行动，从我做起，全民参与。同时，加强资管新规的知识普及，尤其是注重引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念;引导青年消费者“不乱贷”。

“大家要时刻绷紧反诈这根弦，擦亮眼睛、捂紧钱袋，千万不要让犯罪分子有可乘之机……”该行工作人员提醒。“这样的活动举办得很好，加强我们的风险防范意识!以后我们一定要注意，捂紧自己的钱袋子。”听说银行举办3·15消费者权益保护宣传活动，居民王女士买完菜就赶来学习。

进企业 营造放心消费市场环境

为促进企业诚信经营、共同营造放心消费的市场环境，3月16日，浦发银行西宁分行走进青海某企业开展3·15诚信经营宣传活动，工作人员在宣讲中倡导商家增强诚信意识，呼吁商家不制假售假、以次充好，不销售过期变质和“三无”产品，自觉接受社会监督和群众监督，积极践行“诚信经营、诚信立身”理念。该企业有关负责人表示，将坚守诚信发展的理念，积极为老百姓谋福祉，让百姓乐享良好消费环境。

通过“3·15”消费者权益保护宣传活动，不仅提高了广大金融消费者对金融风险的防范意识，同时也提高了消费者对金融基础知识的了解，从更深层次、更大范围进行了金融知识的普及。浦发银行西宁分行将以此次宣传活动为契机，把普及金融知识工作常态化，积极拓宽金融消费者保护领域，持续深入地提供优质金融服务，扎实做好金融消费者权益保护工作，营造健康、和谐、稳定的金融环境，让金融为美好生活创造价值。

(记者 小蕊)

关键词： 多措并举 用心保护 金融消费者权益 消费环境